Délai de traitement des commandes

Toutes les pièces AWAASHI sont fabriquées sur commande avec un savoir-faire méticuleux. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant l'expédition.

Délais de livraison

Livraison aux Émirats arabes unis : Les commandes arrivent généralement dans un délai d'un jour ouvrable à compter de l'expédition.

Livraison internationale : Les commandes sont expédiées via DHL Express et arrivent généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement ou des retards du transporteur.

Confirmation d'expédition

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Commandes urgentes

Si vous avez une occasion spéciale et avez besoin d'une livraison anticipée, veuillez contacter notre service client avant ou après avoir passé votre commande afin que nous puissions confirmer la disponibilité et accélérer votre envoi.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.

Retours et échanges : Nos articles de luxe étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent être retournés ou échangés qu'en cas de défaut ou de dommage à la livraison.

Annulations : Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur placement. Une fois la production commencée, les annulations ne sont plus possibles.

Modifications de conception : Vous pouvez demander à modifier la conception dans les 72 heures suivant le placement de la commande, avant le début de la production.

Problèmes de qualité : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 2 jours suivant la livraison pour obtenir de l'aide.

1. Laver à la main à l'eau froide
2. Utilisez un détergent doux
3. Ne pas blanchir
4. Suspendre pour sécher à l'ombre
5. Repasser à basse température si nécessaire
6. Ne pas sécher en machine